Úklid patří mezi ty provozní věci, které si všimnete až ve chvíli, kdy přestanou fungovat. Dokud je všechno v pořádku, neřešíte to. Vyplatí se ale všímat si drobných nedostatků včas, protože právě ty se dřív nebo později promění ve větší problém.
Tady jsou tři nejčastější signály, podle kterých poznáte, že úklid ve vaší firmě přestal fungovat tak, jak by měl.
1. Váš office manager řeší úklid skoro každý týden
Jakmile služba potřebuje neustálou kontrolu a urgování, není za tím nastavený funkční systém. Office manager by měl úklid řešit výjimečně, ne jako pravidelnou položku ve svém týdenním kalendáři. Pokud se k tomu vrací skoro každý týden, znamená to, že dodavatel spoléhá na to, že chyby odchytíte vy, ne že jim předejde sám.
2. Zaměstnanci si stěžují na neuklizené společné prostory
Kuchyňky, toalety, zasedačky. Přesně tam vzniká nejvíc problémů. Jsou to prostory, kterými denně projde nejvíc lidí, a jakákoliv nedbalost je tam vidět hned. Pokud si na ně zaměstnanci stěžují opakovaně, není to náhoda, je to signál, že úklid nedrží stejný standard den co den.
3. Po půl roce zvažujete změnu dodavatele
Začátek spolupráce bývá dobrý. Ale bez stabilního týmu a nastaveného procesu začne kvalita úklidu postupně upadat, obvykle právě kolem půl roku spolupráce. Pokud se přistihnete, že hledáte nového dodavatele dřív, než uplynul rok, stojí za to se ptát, jestli byl problém v jedné konkrétní firmě, nebo jestli jde o vzorec, který se bude opakovat i s další.
Co s tím
Když je úklid kanceláří špatně nastavený, neřešíte jen špínu, ale i nespokojenost vašich zaměstnanců.
„Těmto třem signálům se dá předejít, pokud má dodavatel od začátku nastavené procesy,“ říká Petr Jančálek, zakladatel Handy Hands. V Handy Hands proto stavíme na několika konkrétních opatřeních:
- Jasně nastavený systém s definovaným standardem, co a jak často se má dělat, takže nespoléháme na to, že chyby odchytíte a nahlásíte vy.
- Ověřený tým lidí. Nové členy úklidového týmu přijímáme výhradně na doporučení stávajících kolegů, díky čemu máme spolehlivý a kvalitní tým, který vaše prostory zná a nemusí se pořád znovu zaškolovat.
- Konkrétní kontaktní osoba, na kterou se obrátíte, místo obecného e-mailu a čekání, kdo se ozve.
- Transparentní cena online přes naši kalkulačku, takže víte přesně, za co platíte, ještě než podepíšete smlouvu.
Chcete zjistit cenu úklidu bez čekání a zdlouhavého poptávání? Spočítejte si cenu online →
Autor článku: Petr Jančálek, zakladatel Handy Hands
Začínal jsem v roce 1999 jako osmnáctiletý student, který si přivydělával úklidem panelového domu. Po vystudování architektury jsem se k úklidu na žádost svých klientů vrátil. V roce 2008 jsem založil vlastní úklidovou firmu a dnes Handy Hands pečuje o čistotu u více než 200 klientů v Praze a okolí. Protože jsem sám roky uklízel, vím přesně, na čem záleží, a podle toho stavím každý tým i každou zakázku.
